Достаточно часто получаю от клиентов предложения дать свой номер мобильного телефона или Skype для общения. Я понимаю, что возможно для заказчика это и проще - перезвонить и обсудить все детали, но для меня этот способ крайне неудобный, для меня намного удобнее использовать электронную почту, вот почему:

1. Программирование это достаточно сложный процесс, требующий полного погружения в код и, иногда, даже небольшое отвлечение от работы может сбить с толку и выкинуть в мусор результат продолжительной работы. Очень хорошо это демонстрирует комикс. Поэтому отвлечение на звонки крайне плохо влияют на производительность труда.
2. Звонки удобны для клиентов, потому что они могут позвонить в любое удобное для них время. Но для меня намного удобнее получить письмо с заданием на емейл, которое я могу проверить в свободное время, а не тогда, когда это удобно заказчику.
3. Обработка почты занимает намного меньше времени, чем разговоры по телефону. Есть клиенты, которые очень любят разговаривать по телефону и которые могут по 2-3 часа рассказывать об ихнем сайте и о том, каким они его видят. Извините, но у меня времени на это нету. За время 1 разговора я могу обработать 20 писем.
4. При разговоре по телефону клиент обычно говорит о задаче менее конкретно, общими словами в повествовательной форме и приходится много времени тратить на уточнения деталей. Тогда как в почте переписка получается более конкретная - нужно сделать: 1, 2, 3..
5. При длинном разговоре невозможно запомнить всех деталей. В тоже время история переписки сохраняется, всегда можно пересмотреть письма и уточнить задание.
6. Спорные ситуации. И иногда бывает ситуация, когда заказчик говорит: "А почему ты не сделал этого? Я же говорил.." И доказать ему потом говорил он это или только думал сказать невозможно.. Но если использовать почту то вся переписка сохранена.
7. Обработку почты можно автоматизировать - например создать ярлыки для разных типов писем, создать автоответчики, сгруппировать письма по важности, разделам итд. 

Это основные причины почему для меня намного лучше использовать электронную почту для общения с клиентами, а не телефон или Skype. Поэтому у меня большая просьба к моим клиентам - не требуйте от меня номера телефона или мой Skype. Я вам их все равно не дам :)